 René Van Someren
Het Nieuwe Werken
Is dat écht iets nieuws?
Geplaatst op: 1 april, 2012
Bron: "The New Way to Work: To what extent can Leaders contribute to Organisational Effectiveness when assuming Virtual Leadership?"
Oorspronkelijk was Het Nieuwe Werken
(HNW) een verzameling principes en
richtlijnen, gericht op het efficiënter
en effectiever benutten, en onderling
afstemmen, van mensen en middelen.
Telewerken zou daar een rol in kunnen
spelen. Inmiddels wordt Het Nieuwe Werken
door velen als synoniem gebruikt voor
telewerken en door sommigen wordt vurig
gestreden voor het recht om te mogen
telewerken, waaruit blijkt dat telewerken
is verworden tot een secundaire
arbeidsvoorwaarde.
Dat HNW vanzelfsprekend enorme
besparingen en andere voordelen zal
opleveren is onjuist. Integendeel, de
kans dat HNW organisaties en de
maatschappij enorme extra kosten zal
opleveren is momenteel groter. Zo is er
grote kans op aanzienlijke daling van
effectieve productiviteit ten gevolge van
HNW in plaats van toename van die
productiviteit. Een belangrijke reden
daarvoor is dat de fysieke afstand tussen
telewerkers en hun collegae en
leidinggevenden hen niet langer in staat
stelt onderling met elkaar te
communiceren zoals zij dat doen wanneer
zij in elkaars nabijheid verkeren. Dat
leidt tot significante afname van
organisatie-effectiviteit, zelfs indien
telewerkers harder en meer zouden werken
dan wanneer zij ‘gewoon’ op
kantoor zouden werken. Ook andere
veronderstelde voordelen, zoals
verbetering van mobiliteit, zijn op
andere wijzen beter te behalen dan met
HNW.
Toch kan HNW, inclusief telewerken, onder
strikte voorwaarden, wel degelijk
voordelen bieden. Zoals telewerken
doorgaans wordt toegepast betreft dat
hoofdzakelijk persoonlijke voordelen voor
telewerknemers. Om daar als werkgever
baat bij te hebben, of om er in ieder
geval niet door te worden geschaad, moet
daarvoor minimaal aan de volgende
voorwaarden zijn voldaan:
- De
opgedragen taken moeten volledig
geschikt zijn voor telewerken;
- De
persoonlijke omstandigheden van
de beoogde telewerkers moeten
volledig geschikt zijn om de aan
hen opgedragen taken telewerkend
uit te voeren;
- De
organisatorische omstandigheden
moeten volledig geschikt zijn om
de betreffende werkzaamheden
telewerkend uit te voeren;
- De
telewerkers moeten volledig
geschikt zijn om die specifieke
taken, onder de geldende
omstandigheden, telewerkend uit
te voeren;
- De
leidinggevenden moeten volledig
geschikt zijn om die specifieke
telewerkers op die specifieke
taken onder de geldende
omstandigheden te leiden en te
begeleiden.
Het
toepasselijkheidsbereik van telewerken
wordt door deze vijf voorwaarden bepaald.
Omdat zowel taken als omstandigheden aan
verandering onderhevig zijn, is ook de
relatieve geschiktheid van telewerkers en
hun leidinggevenden aan die veranderingen
onderworpen. Er zijn echter drie globale
toepasselijkheidscategorieën te
onderscheiden:
- Natuurlijk
Telewerken: Werkzaamheden
welke vanzelfsprekend fysiek op
afstand van het basiskantoor
verricht worden, zoals dat van
buitendienstmedewerkers;
- Bereikbaar
Telewerken: Werkzaamheden
welke door telewerkers kunnen
worden uitgevoerd, op voorwaarde
dat deze vallen binnen het
toepasselijkheidsbereik, zoals
bestuderen of opstellen van
bepaalde documenten;
- Misplaatst
Telewerken: Combinaties van
factoren waarvoor telewerken
ontoepasselijk is. Dit geldt voor
sommige werkzaamheden altijd,
zoals voor een receptioniste of
cipier.
Misplaatst
telewerken is ineffectief en niet zelden
contra-effectief en daarmee schadelijk.
Misplaatst telewerken moet altijd worden
vermeden. Van geval tot geval moet worden
bepaald of sprake is van Bereikbaar
telewerken of van Misplaatst telewerken.
Anders dan voor Natuurlijk telewerken
geldt, is het voor Bereikbaar telewerken
onverstandig om medewerkers standaard een
vast percentage van hun contracturen
onder het mom van telewerken te ontheffen
van hun verplichting om naar hun werk te
gaan, omdat de genoemde voorwaarden
voortdurend aan verandering onderhevig
zijn en veranderingen telewerken
eenvoudig misplaatst kunnen maken. Zo kan
op een moment dusdanig aan alle
voorwaarden zijn voldaan dat sprake is
van bereikbaar telewerken, waarna een
verandering in taakstelling of
omstandigheden er eenvoudig toe kan
leiden dat telewerken door dezelfde
medewerker misplaatst is.
|
